在醫療院所比超商還多的時代，如何維持競爭力？
網路行銷早已是不可阻擋的趨勢，強勢的善用網路，擴大市佔率，搶奪既有客源，才能經營醫門好生意。
關於網路行銷，你不能置身事外
隨著技術和服務能力提升、醫療院所和病患之間的互動更為個性化之後，增加了醫療院所與病患溝通的緊密和頻繁。資訊流通使醫療相關服務，無論是產品還是直接的醫療行為，在價格、內容、醫療過程也更為透明。消費者因而更有能力根據自己的需求理性選擇醫療機構和產品，並促使醫療機構增加了醫療之外的服務，提高醫療以外的附加價值來吸引消費者。
在資訊爆炸、社會經濟（健保制度）兩大因素下，小到個人診所，大至醫學中心，醫療機構經營管理充滿激烈競爭，並已經推展到企業化與產業化的規格，醫療院所利用行銷宣傳手段搶占市場，也成為必要的經營措施。但醫療機構又具有非營利組織之性質，即使有商業訴求，所運用的行銷、廣告手段，都須定受到醫療法規、道德的約束。另一方面，現在消費者接受醫療訊息方式以及尋醫就診的決策根據與以往不同，醫療行銷的方式也隨之需要更為多元化，不再簡單的以傳統廣告為主，甚至更偏重網路數位行銷。
醫療院所的經營，不是單一經營者、醫師或投資人的事情，現在醫療院所提供的「醫療服務」內容中，「服務」這兩個字似乎被消費者用放大鏡來檢視：醫師專業會被檢視、護理人員的技術和態度會被檢視、相關醫護行政的流程會被檢視、硬體、就診環境、網路照片、留言⋯⋯看似與醫療毫無關係的細節都可能被消費者討論。在數位行銷的概念中，這些都是醫療行銷應該掌控的包裝的範圍。
關於醫療，只要是相關專業參與者都會明白，專業法規的約束項目繁多，因此在醫療數位行銷的操作上，稍有不慎恐會受罰，或吃官司。若是想把醫療院所經營好，或是要把醫療行銷操作到有效果，而且是正向效果，很多事情是不能置身事外的。
對醫療院所經營者來說，除了需要了解行銷環節中應注意的事項與操作關鍵，讓相關人員可一起參與醫療院所的行銷，同時透過行銷規劃，為醫療院所做到必要的把關。不要認為自己不在醫療院所經營團隊中就沒事，就職於醫療服務的任何人都可能會被消費者提出檢驗，成為消費者決定是否再次回來接受醫療服務的原因。
醫療專業和行銷要角分配：
- 醫師：醫師品牌、技術專業、開業或聯盟
- 經理人：整合行銷資源，危機處理
- 行銷人員：可大可小，專業與非專業的緩衝
- 諮詢師或醫療助理：客服、品牌、醫病關係維繫
醫療院所可能著重於醫療專長，自己不想多涉入行銷，而將相關行銷向外委託。數位行銷工作者即使原先對一般商業客戶的操作得心應手，面對醫療產業的法規、醫療特性的邊邊角角，仍須多一層認識。小心駛得萬年船，小失誤對醫療客戶影響甚鉅。
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